返品・交換

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  商品の返品は可能ですか？

  完全受注生産で、また木材の材質上ひとつひとつ状態の異なるものであるため、基本的に商品の返品は承っておりません。 配送時のトラブルなどで木材が大きく割れていたり、依頼したものと異なるものが届いた、といった場合がございましたら、 大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をいただきました後に 交換対応をさせていただきます。

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  交換の際の注意点

  まずはお問い合わせフォームよりユーザーIDと内容をお知らせください。 その後、弊社からの案内にしたがってお手元にある商品を弊社まで郵送してください。必ず現品が必要となります。

キャンセル

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  注文のキャンセルは可能ですか？

  完全受注生産のため、ご注文のキャンセルは次の場合に限られます。
  
  ・銀行振込にて、まだお支払いがお済みでない場合
  ・銀行振込にてお支払いがお済みで、当社の制作がまだ開始されていない場合
  
  大変お手数ですがまずはお問い合わせフォームよりユーザーID・ご注文番号とキャンセル希望の旨をお知らせください。 すでに制作が開始されている場合はキャンセルのご対応ができませんので、ご了承ください。また、クレジット決済を選択された場合、すぐに制作が開始されてしまうためお客様都合によるキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

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  返金の方法：銀行振込でお支払い済の場合

  銀行振込にてご返金いたしますので、振込先口座をお知らせください。お振込みの際の手数料はご負担いただきますのでご了承ください。